Política de reembolso

Política de Devoluciones – LAKPEM

Consideraciones generales

No hacemos devoluciones gratuitas. Los gastos de envío de vuelta los paga el cliente.
Cumplimos con la Directiva 2011/83/UE y la normativa española de consumo.

¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Tienes 30 días naturales desde que recibes el paquete.

Condiciones:

Producto sin usar, sin lavar, con etiquetas y embalaje original
No se aceptan prendas con olor, manchas o signos de uso
Artículos de higiene íntima no se devuelven
Si llega defectuoso o roto, avísanos en 48h con fotos

¿Cómo devolver?

Escribe a gabmalleabriel@icloud.com con:
- Número de pedido
- Motivo
- Foto si está defectuoso
- Nombre y dirección
Te respondemos con la dirección de devolución en Asia
Envía el paquete (tú pagas el envío). No lo devuelvas al remitente de la etiqueta.

Plazos

Procesamos la devolución en 7 días hábiles desde que nos llega
Reembolso en 14 días máximo al mismo método de pago

Importante dropshipping
Nuestros productos salen de almacén en Asia. Los pedidos se preparan automáticamente, por eso no podemos cancelar una vez enviado. Si ya está en tránsito, espera a recibirlo y luego inicia la devolución.

Reembolsos

Se devuelve el importe del producto, NO los gastos de envío iniciales
No hay reembolso después de 30 días
Productos no retornables: tarjetas regalo, descargas digitales, prendas íntimas

Reembolsos tardíos
Si no ves el dinero, revisa tu banco (puede tardar 5-10 días). Si sigue sin aparecer, escribe a gabmalleabriel@icloud.com

Cambios
Solo cambiamos por talla si hay stock y el producto está perfecto. El segundo envío lo pagas tú. Para defectos de fábrica, lo cambiamos gratis.

Regalos
Si era regalo, emitimos crédito de tienda por el valor.

Dirección de devoluciones
Te la damos por email tras tu solicitud. Todas las devoluciones van a nuestro almacén central en Asia.

Contacto devoluciones: gabmalleabriel@icloud.com

Última actualización: 20 junio 2026 – LAKPEM